Hola, María.
Por favor, dirígete al apartado de Asistencia Técnica del siguiente enlace y abre un caso para que puedan ayudarte: https://educamoscerca.force.com/publica/s/?directoForm=true&idioma=RVNQ%0A&origen=d3d3LmdydXBvLXNtLmNvbS9lcw%3D%3D%0A
Un saludo,
Equipo SM
Hola, María.